如何最大化展商营销效果？首先，TA来看你的展位！

当一名展商，不容易。筹备时间短短一两个月，参展企业耗费大量精力完成展会选定、展位预定、设计装修、礼仪模特聘请、展品运输等十几个环节。参展过程中，还要面对如何保障参展效果等一系列问题。要是两三天的展会期间，还要闲看隔壁家的展位或者同行展台熙熙攘攘，这种苦不言而喻。

我们理解。重点是，我们在着手解决行业的这个通病！一场有价值的展会能让展商的营销效果最大化，要的不只是热闹，更要解决热闹背后的门道。这个门道就是：什么人来看你的展会，这个很重要！

为此，广东体育博览会率先推出了观众关系中心计划（Visitor Relationship Center，简称VRC ）。

即灵活有效地与观众建立联系，并增进客户亲密度、满意度和忠诚度。我们邀请包括专业观众、团体观众等潜在客户参观并预登记。与此同时，我们要对这些观众的基本信息进行核实、筛选，再结合所有参展企业的每条数据和信息，进行匹配，为预登记的VIP观众提供最合适自己需求的参展企业和展品。

简而言之，观众关系中心团队的主要工作就是推广展会、招募专业观众，确保专业观众进行提前预登记并确保他们来到展会现场。通过这种方式，一方面我们提高了专业观众现场参观体验，另一方面提升了展商营销活动的有效性。

▲分析可以看出今年观众参观的主要目的为尽可能多地了解展商情况，以备寻找新的产品或服务提供商、通过社交、会议、论坛学习行业知识，自我提升和注新产品新技术，为规划和采购做准备。

▲观众关系中心工作人员现场工作照

VRC团队主要通过以下方式进行专业观众的预登记和提升参观体验工作：

团队工作人员对原始数据进行联系人及基本信息的清洗与核实，为展商寻求对口行业的专业观众，从而提高观众及展商营销活动的有效性。另外，专业观众与展商的关系是交叉的，这时候VRC又可以进行销售线索缔结服务，在日常与观众沟通中，识别与挖掘有参展需求和兴趣的潜在展商，为展会缔结高品质销售线索。

▲预登记中观众感兴趣产品的专业观众名单节选

通过电话、电邮、短信、微信等方式推广展会，邀请专业观众参观并预登记，包括专业观众邀请、观众组团、重点观众关系维护与保有。VRC观众组团服务内容主要有：

（1）展前：
• 展前可为客户邮寄展前快讯
• 展前为客户快递入场胸卡
• 安排专属班车免费接送
• 为组团客户制作公司横幅

（2）展中：
• 现场专人接待
• 可在现场进行集体拍照留念
• 专属通道直接入场
• 专属观众休息区
• 组团提名人及组团成员可得精美礼包一份

（3）展后：
• 将现场拍摄照片发送给组团负责人
• 了解组团公司参观满意度及对下届展会的建议

（4）增值服务：
• 进行商务配对
• 优先预定会议

▲2017广东体育博览会意向组团观众名单节选

▲2017VRC服务的国际铝工业展组团观众观展团

展会中期，VRC团队为展会提供VIP客户服务，通过热线、电邮、在线客服系统等渠道及时解答VIP客户提出的各种疑问，VIP提供更好地参观体验。

将有意向采购的专业观众邀请到现场，协助TAP（目标买家计划）团队进行展商与买家进行一对一商务配对服务。

截止2016年，观众关系中心团队服务过15个知名展会，总共邀请了286183名进行了预登记，并有125874名到场参观。VRC在联系普通观众以外，还会派专人维护重点观众关系。展会结束后，仍可以让观众保有率高达41%。

而今年广东体博会将在此观众基础上，继续由观众关系中心团队去壮大专业观众队伍。截止到目前，2017广东体育博览会已收到预登记专业观众的数据近达532名（家），包括来自体育场地设计、建造、施工、运营方，体育场馆投资商，体育局及相关政府部门，体育教育机构，体育协会，体育俱乐部，专业健身房，体育及户外用品商超等。数据仍在持续增长中，预计开展前突破3000名专业预登记观众数量。

今年，广东体育博览会，TA都来了，作为展商的您怎么能不来呢？